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辽宁一旅客致信郑州机场 感谢提供高质量中转服

发布时间:2021-01-19 20:00

  本报讯(记者 张倩 通讯员 曹楷 文/图)昨日,记者从郑州机场了解到,郑州机场近日收到一封来自辽宁省援藏医疗队队员肖先生的感谢信,信中他特别感谢郑州机场旅客服务人员李珍的热心帮助。

  11月初,肖先生携带两箱生物样本从拉萨经郑州转机到大连。当天14时40分抵达郑州后,他忽然发现有一箱样本不知所踪。由于箱内装的是急需检测的生物样本,倘若当天不能送到大连,将会导致样本变质,严重影响检测结果。为此,他火急火燎的赶到旅客中转中心求助。在李珍的努力协调下,郑州机场多个部门高效保障,肖先生两箱生物样本及时顺利装上了飞机。

  据了解,近年来,郑州机场对标国内先进机场,改造升级中转服务设施设备,推出急转机服务、行李免提、跨航司中转退改签等服务,推广中转服务在线预约平台,持续提高中转服务水平。

  2018年10月,郑州机场首次推出了急转机服务,nba直播即中转衔接时间在60分钟以内的旅客可享受专人引导及电瓶车摆渡服务。2019年8月,在急转机服务的基础上,郑州机场进一步优化流程、提高效率,针对中转衔接时间在45分钟以内的旅客推出了“桥对桥”服务。返回搜狐,查看更多


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